在美国,350万名收银员可能因AI、机械人而面对掉

浏览次数: 作者:daxian 来源:未知 日期:2018-01-19
在美国,350万名收银员可能因AI、机器人而面临掉业…

当你想喝饮料、吃零食,或许是购买一些日用品的时分…

走到全家、711、喜士多等便利店或许各大超市,在货架上找到你需要的商品,到收银台付款即可。可很多时分,你可能只想买一瓶饮料,但后面等候结账的步队曾经排成一条长龙,就连收银员手里的扫码枪也很少歇停上去。

但在其他的一些处所,购物的方式可能要简略得多…

在美国西雅图第七大巷与 Balnchard 街穿插路口,一群亚马逊员工在一间不收银员的方便店中购买商品,不需要排队结账,进门只有刷一下二维码,而后带着想购买的商品离开,费用就会自动从他们的亚马逊 Prime 账户里扣除。

现在,这种的无人便利店是越来越多了…无论是刚先容的 Amazon Go 无人便利店,还是前阵子淘宝在造物节上表态的「淘咖啡」,无人批发曾经闯入人们的生涯中。

各种迹象仿佛都在暗示着咱们:很快,收银员会见临失业危机,收银结账的任务将会被取代。但是一直以来,应用聪慧才智取代一些不用要人力,不恰是人类最擅长的事吗?

人类本就善于应用智力代替人力

说到取代收银员的代表,自动贩卖机算是此中之一吧。

传闻在公元 1 世纪 ,希腊工程师、数学家希罗制作了一款投币就能购买圣水的机器,当顾客向机器投入硬币后,硬币会失落到一个与杠杆相连的盘子上,倾斜的杠杆把阀门翻开,圣水便会流出。杠杆连续倾斜直到硬币从盘子上滑落,此时杠杆恢复均衡,圣水结束流出。

1615 年,一批由黄铜制成的烟草自动贩卖机正式在英格兰的酒馆里投放使用。在尔后的几百年里,又陆陆续续出现了一些将邮票、报纸、零食、番笕等各式商品塞进柜子里的自动贩卖机。

明天,各种新型自动贩卖机曾经做到了与时俱进,它不只从硬币裁减到电子领取等多种付款方法,还将售卖的商品品类增至更多,现在哪怕是一件衣服,你也能在自动贩卖机上买到。

(奢华轿车自动贩卖安装)

可是,在自动贩卖机出生的 1900 多年后,自动贩卖机的出现并没有威逼到收银员的饭碗,世界各地的大部门实体商店至多城市留有一名收银员为顾客结账免费。

不外,比拟购置品类单一、效劳人数较少的自动销售机,无人商店的涌现或者会对收银员形成更年夜的影响。而当你开始担心收银员面临赋闲的困境时,你并不晓得,80 年前,无人商店就已经呈现过。

1939 年,一家名为 Keedoozle 的杂货店开端营业,这个杂货店在谁人时期来说相称前卫,只要那些「英勇的、懂得力强的人」才敢出来。店里摆放着各类玻璃橱柜,外面寄存着各式商品,而这所有都由电路跟传递带等高科技体系停止保送。

顾客只须要将硬币投放到机器中换取钥匙,再拔出到所选商品上面的锁中,便能打印出一张单据,最后将票据放回机械中,商品就会从传送带输送出来,达到顾客的手中。

在这家杂货店开门营业的前一天,发现这种无人商店的人 Clarence Saunders 还在外地的报纸登载了一出全版告白,忠告那些「头脑有洞」的老头离远点,别出来他的商店光临。

尽管 Saunders 尽了最大的尽力,但这家无人店毕竟还是因为电路频出毛病而草草结业。

在美国,收银员的新要挟与批发业的埋伏危机

在 Saunders 「无人商店之梦」粉碎的 72 年后,机器人、AI 以及其它技术的先进正在让无人商店的幻想变成事实。

除了亚马逊和淘宝的无人商店,当初市道上还有一些活动的无人商店以及定点的无人商店,甚至连硅谷的多少家公司食堂,也装置了一种称为 Mashgin 的自动结账系统,它应用了 NVIDIA 深度进修和计算机视觉技术,可能辨认汤、沙拉或是其余食品。

顾客只要要将午餐放在装备上,5 台 3D 相机就会开始任务,识别并算出总用度,刷一刷信誉卡即可分开。

据 Cornerstone Capital Group 比来的研讨剖析显示,美国 750 万个批发业岗亭面对「很高的主动化盘算机化危险」,350 万名收银员可能会遭到尤其重大的影响。

另一份来自麦肯锡征询公司的研究讲演表示,可自动收款结账,且使用机器人来处置库存和进货的新一代高科技商店,可能会让所需的员工任务时光增加近三分之二之多。换而言之,美国 350 万名收银员的任务岗位遭到了威胁。

也就是说,未几当前,美国的收银员可能会被这些高新科技取代而面临失业。

金融分析师伍治坚认为,从 1981 年开始的 30 年,美国劳能源市场对常规型任务技巧的需求始终是在降落的。这反应的是美国阅历的科技提高和工业进级。因为机器人和电脑的普及,良多惯例类任务(比方记账员,收银员,数据输出员等)都被机器取代。同时,形象(治理)类任务的需要是回升的。

与此同时,更令人担忧的是,批发业的凌乱开始显现出来。

在哥伦比亚大学商学院批发研究主管 Mark Cohen 看来,这是一个目前还没有任何处理方案的危机,而它无处不在,也还没完整成形。

在 20 世纪 80、90 年月曾风行一时、占据街头巷尾的城郊购物商城曾经逐步酿成空壳体,将来也将会有更多的商场开张毕业,玛雅吧官网。实践上,即使是美国最著名的商店连锁品牌(西尔斯百货、梅西百货、RadioShack 等等)不是被媒体报道某区域店面封闭,就是风闻将近破产。

据瑞士信贷的估计,2017 年将有 8640 家商店开张,开张范围将会超越经济大消退时期。

无人商店并不完善,玛雅吧官网,还存在不少成绩

只管美国的收银员正面临着被高新科技取代和批发业潜伏危机,这种前后夹击的窘境,但并不是一切人都认为美国的收银员会出现大范畴的失业。

在 Forrester 电商行业分析师 Brendan Witcher 看来,免排队结账的无人商店间隔片面普及还很悠远,他以为打着无人商店旗帜,但依然雇佣发卖助理和厨师的 Amazon Go ,转达的旌旗灯号就曾经很显明了。

别担忧,这里还雇人呢!

究竟,亚马逊的讲话人曾表示,公司「没有打算」利用 Amazon Go 技术取代刚刚收买的 465 家全食超市的收银员。而时至本日,在客岁年末许诺 2017 年终向大众开放的 Amazon Go 也没有实行。

这些举措,也许暗示着你所等待的无人商店可能还有不少成绩没有处理。

对于无人商店来说,愈加成熟的技术仍旧是完成令其畸形运行的要害中心。不过,以目前的技术来看,即即是阿里巴巴、亚马逊也仍旧存在一些因技术招致的体验成绩。

爱范儿曾在休会淘咖啡的进程中也遭受了为难的一幕:

目睹着其他顾客都顺遂地实现了取餐,玛雅吧官网,听凭笔者在屏幕前若何调剂,就是迟迟无奈被识别,只能尴尬地去到取餐台找效劳员人工识别了。

(淘咖啡中使用到的人脸识别技术)

当然,淘咖啡所使用的技术仍在测试中,目前还做不到毫无误差。而相似的情况在 Amazon Go 里也尚待处理,在西雅图,一些网友甚总结了一些让 Amazon Go 发生 bug 的攻略。

除了技术尚未成熟,投入的成本昂贵也是妨碍无人商店遍及的另一个起因。有人曾玩笑地说道,Amazon Go 的计划,估量要让茶叶蛋标价 100 美元才干回本。

而绝对于技术成本更低的 RFID 识别技术,也并非昂贵到合适一切的批发商品。实践上,RFID 曾经存在了许多年,但高成本一直制约着这项技术的普及。有业内助士表现,尽管 RFID 的成本在逐渐下降,但今朝这一处理方案仍是仅实用于客单价高的商品。

那么假如技巧成熟了、投入本钱也变低了,批发商们会不会由于裁减收银员能节俭人力成本而打造更多的无人商铺呢?

即便,两者到达幻想状况,打造无人商店成功淘汰了收银员,然而对于老板来说,经营成本降低,前台的收银员成本固然省上去了,但支持无人商店整套系统运作的技术声援成本却晋升了,所以无人商店并没有因为淘汰收银员而省钱,那么对于精明的生意人来说,他们会不会乐意做弟子意呢?

在 Witcher 看来,一家胜利的批发商,他们会利用高新科技来改良顾客的购物体验,而不是用来淘汰收银员的任务岗位。

说起这,他对于中国一些批发商的做法很是观赏,他认为比起离普及还很悠远的无人商店,中国批发商让顾客使用二维码来付款愈加高超,既可以省去顾客排队结账的流程,又能保存员工来避免偷盗情形产生。

文中局部图片自:idownloadblog、Amazon Go、Business Insider、South China Morning Post

 

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